Probleme mit wollfactory?

[rumira]

Hallo!
Ich bin neu hier (lese aber schon längere Zeit mit und bestaune eure Werke!) und habe gleich mal eine Frage:
Hat schonmal jemand bestellte Wolle an Wollfactory zurückgesandt, weil die falsche Wolle geliefert wurde? Wird mir das Geld problemlos zurückerstattet?
Danke schonmal für eure Antworten!

Gruß
Rumira

[Geli/HI]

Also ich kaufe viel und gerne bei der Wollfactory, hatte sie ja bis vor dem Umzug sogar fast direkt vor der Haustür.

Zurück geben mußte ich noch nie was, aber ich glaube kaum das es
damit Probleme geben wird.
Ruf doch einfach Montag morgen mal da an........

[sunshine650]

Hallo Rumira,

entgegen scheinbar vieler zufriedener Kunden muß ich leider agen, daß ich alleine mir einer Bestellung bei der Wollfactory hatte und noch immer habe.
Es geht allerdings nicht um zurück geschickte Ware, sondern um eine unvollständige und falsche Lieferung.
Nach erster Zusage per Email die Fehler zu beheben geschah leider weiterhin nichts mehr und auf meine Mails bekam ich keine Antwort mehr.
Auf telefonische Anfrage wurde mir wieder Abhilfe zugesagt,
auf das Päckchen warte ich nun allerdings schon wieder seit zwei Wochen....
Es geht zwar nur um Kleinigkeiten (ein fehlendes Nadelspiel und 200g Sockenwolle in falscher Farbe) aber mittlerweile ärgert mich das Ganze sehr und trotz Superangebote werde ich dort wohl nicht wieder bestellen!
Ich hoffe bei Dir geht alles glatt!