Ergebnis bei "Merino-Extrafein" - Problem

[Kaffeebohne]

Für diejenigen, die sich dafür interressierten (Thread) :

Junghans gibt mir einen Gutschein von ca. 1/4 des Kaufpreises, da ich ja weder die Wolle zurückgeben noch umtauschen möchte.
Sie sprechen wohl noch mit dem Hersteller oder haben das bereits gemacht, trotzdem werde ich selber in Zukunft vorsichtiger bei Merino-Wolle sein

Alles in allem bin ich mit der Reaktion von Junghans zufrieden und werde auch noch weiter Wolle dort bestellen.

[woll-pingu]

Hallo Kaffeebohne,
das ist eine faire Sache. Offensichtlich vertraut JH seinen Kunden, da Du die Wolle zur Reklamation ja nicht hingeschickt hast. Finde ich gut!
Liebe Grüße
Romy

[Luzimone]

Na, das ist doch ein Angebot. Somit ist beiden geholfen und die Antwort kam auch relativ schnell.

[Hotline]

Hallo Kaffebohne, ich habe so eine ähnliche Erfahrung mit der Indo im letzten Jahr gemacht. Bis zu fünf Knoten im Knäuel, weil die Wolle sehr zart und locker gedreht war. Da gabs auch einen Gutschein. Und die Angelegenheit wurde auch sehr schnell geregelt.
Gruß Hotline

[Strickmamsel]

Hallo,

das Angebot von Junghans finde ich fair, ich denke du kannst zufrieden sein. Ging ja doch ziemlich schnell.

Liebe Grüsse
Ingrid

[Hotti]

Das ging ja doch verhältnismäßig schnell und ich denke mit der Lösung kannst du zufrieden sein.
Gruß Hotti

[Ulla72]

Hallo Kaffeebohne,
na also, das ist doch super von Junghans! Ich bin bis jetzt auch immer zufrieden gewesen, jede Reklamation (waren ja nur zwei bis jetzt) ist immer sehr kundenfreundlich gelöst worden!
Liebe Grüße
Ulla

[Hobbystrickmarie]

Hallo kaffeebohne
Hatte das selbe Problem bei Freizeit-Color 6 Fädig, hätte wohl besser auch bei JH reklamiert!!!